我们会发现有些客户喜欢激情澎湃的，有些客户喜欢很热情谦卑的，有些客户喜欢慢条斯理的，有些客户喜欢快速干练的，很多导购员无论见到什么客户都会采用同样的方式去接待，却不了解人的性格其实是有区别的，当你和客户的“频道”不一致时，客户就会排斥你的销售方式，因此，导购员要注意这一点，在与客户沟通时随时配合客户的性格模式。
      那么导购员在接待客户时，如何快速分辨出对方的性格模式，并采取相应的接待方式呢？大家可以参考一下几点：

      1、在客户未走到专柜钱，用一秒钟观察客户走路的速度，以此判断其性格模式

      通过走路速度来判断客户的性格模式是一种非常简单，快捷，有效的区分的方式，走路速度快的人份一般说话速度也会比较快，性格相对比较急，做事干练，喜欢自己动手操作，走路速度慢的人则完全相反，他们说话速度比较慢，总是轻声细语，慢条斯理，挑选商品不急不躁，较为关注商品功能，而不快不慢的则介于两者之间。
      2、根据性格模式的不同调整自己的肢体语言，将笑容的幅度，语气的轻重、声音的高低、走路速度的快慢、身体的摆福等，立刻调整为与客户同一个“频道”

      例如：你是一个急性子的导购员，却遇到一位慢性子的客户，这时你就要立刻把面部表情从热情洋溢变为微笑，轻轻地对客户点个头，然后放慢说话的速度，条理清晰的想客户介绍产品，针对这类客户，如果导购说话速度太快，对方会很不习惯，甚至听不懂导购员讲的内容。

      例如：当你遇上一位走路速度慢的客户，需要向他演示某个商品的某个功能时，你不妨轻声细语，慢慢的把整个演示步骤都重现一遍，而遇上一个走路速度比较快的客户，直接让客户亲身体验。
      3 .根据客户性格模式的不同，调整自己的接待方式，贴近客户还是给他空间，开门见山还是旁敲侧击，对此导购员应该随机应变

      走路速度快的客户，性格一般都很直爽，导购员接待这类客户时要干脆一点，比如直接强调优势。

      走路速度慢的客户，对导购员的防范心较重，不容易对一个陌生人打开心门，如果客户一到专柜就亲昵的称呼对方，直接提问，那么可能客户会产生警觉心里，对于这类客户，导购员还是慢条斯理，一步步的与客户交流效果会比较好。
      4、根据客户性格模式的不同，调整接下来的商品介绍方式，这也是经常被导购员忽视的，却是非常重要的一点

      对走路速度快的客户，导购员应更多的使用直观的介绍语，比如：看看，浏览，清楚，活泼，角度，坦率，动人，展示，外观，想象，出现，描绘，前景，明白，焦点等尽量多演示，让客户自己动手，亲自感受。       对走路速度慢的客户，导购员应更多的使用含蓄的介绍语，比如觉得，光滑，把握，意见，单调，安静，感受，抚摸，忍受，严重，生硬，痛苦等，将商品的任何卖点与好处都讲透，及时听起来稍显啰嗦也没关系，这类客户会很受用。